ڈیٹیکشن بلنگ کا نظام تبدیل کرنے کا فیصلہ

بجلی صارفین کو اضافی بلنگ اور غیر ضروری مشکلات سے بچانے کے لیے پاور ڈویژن نے اہم فیصلہ کیا ہے۔ ڈیٹیکشن بلنگ کے موجودہ نظام میں بنیادی اصلاحات کی جائیں گی۔

ماضی میں میٹر خراب ہونے یا کسی تکنیکی مسئلے کی وجہ سے بجلی کی اصل کھپت کا ریکارڈ حاصل نہ ہوسکے تو اندازے کی بنیاد پر بل جاری کیا جاتا تھا۔ اس عمل کو ڈیٹیکشن بلنگ کہا جاتا ہے۔ بعض معاملات میں اندازہ لگائی گئی کھپت صارف کے حقیقی استعمال سے زیادہ ہوجاتی تھی۔ اس کے نتیجے میں صارفین کو اضافی بل ادا کرنا پڑتا تھا۔

ایسے معاملات میں صارفین کو شکایات کے حل کے لیے طویل عمل سے بھی گزرنا پڑتا تھا۔ بعض صورتوں میں بل کی درستگی کے لیے متعلقہ دفاتر سے رابطہ کرنا پڑتا تھا۔ اس نظام میں انسانی مداخلت کی گنجائش بھی موجود تھی۔ اس وجہ سے شفافیت اور بے ضابطگیوں کے حوالے سے خدشات سامنے آتے رہے ہیں۔

پاور ڈویژن نے اب اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے ڈیٹیکشن بلنگ کو زیادہ سے زیادہ ڈیجیٹل اور خودکار بنانے کا فیصلہ کیا ہے۔ نئے نظام میں انسانی مداخلت کم کرنے کی کوشش کی جائے گی۔ اس سے بلنگ کے عمل میں غیر ضروری صوابدیدی اختیارات بھی محدود ہوں گے۔

اس سلسلے میں ملک کی تمام ڈسٹری بیوشن کمپنیوں کو ہدایات جاری کردی گئی ہیں۔ انہیں نیپرا کے کنزیومر سروس مینول میں ضروری ترامیم اور دیگر متعلقہ اقدامات کرنے کے لیے کہا گیا ہے۔ ان تبدیلیوں کا مقصد ڈیٹیکشن بلنگ کے عمل کو زیادہ واضح اور قابل نگرانی بنانا ہے۔

نئے طریقہ کار کے تحت ڈیٹیکشن بلنگ اور اس سے متعلق ریکوری کی ماہانہ بنیادوں پر نگرانی کی جائے گی۔ اس کے ذریعے بلنگ کے ریکارڈ کا باقاعدگی سے جائزہ لیا جاسکے گا۔ اگر کسی علاقے یا صارفین کے بلوں میں غیر معمولی اضافہ نظر آیا تو اس کی بروقت نشاندہی کی جاسکے گی۔

پاور ڈویژن کے مطابق اوور بلنگ کی شکایات کو کم کرنا بھی اصلاحات کا اہم مقصد ہے۔ ڈیجیٹل نگرانی سے غیر معمولی رجحانات سامنے آنے پر فوری کارروائی ممکن ہوگی۔ اس طرح صارفین کو غلط یا غیر متوقع بلنگ سے تحفظ دینے میں مدد مل سکتی ہے۔