موبائل فون صارفین کو پی ٹی اے نے بڑی خوشخبری سنادی

پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (پی ٹی اے) نے موبائل صارفین کو غیر ضروری بیلنس کٹوتیوں سے بچانے کے لیے ایک نیا اور اہم نظام متعارف کروایا ہے۔

حالیہ عرصے میں صارفین کی جانب سے شکایات میں اضافہ ہوا تھا کہ ان کے بیلنس سے بغیر کسی واضح وجہ کے پیسے کٹ رہے ہیں۔ اکثر لوگوں کو یہ بھی معلوم نہیں ہوتا تھا کہ ان کے نمبر پر کون سی سروسز ایکٹو ہیں۔ کالر ٹونز، نیوز الرٹس، گیمز اور دیگر سبسکرپشن سروسز اکثر خاموشی سے چارجز کا باعث بنتی ہیں۔

پی ٹی اے کے مطابق اب ہر صارف آسان طریقے سے یہ جان سکے گا کہ اس کے نمبر پر کون کون سی اضافی سروسز فعال ہیں۔ مختلف موبائل کمپنیوں نے اس کے لیے مخصوص یو ایس ایس ڈی کوڈز بھی جاری کیے ہیں۔ صارف ان کوڈز کے ذریعے چند سیکنڈ میں اپنی تمام ایکٹو سروسز کی تفصیل حاصل کر سکتا ہے اور غیر ضروری سروسز کو بند بھی کر سکتا ہے۔

یہ قدم صارفین کے مالی حقوق کے تحفظ کے لیے بہت اہم ہے۔ اس سے نہ صرف شفافیت بڑھے گی بلکہ موبائل کمپنیوں کو بھی بغیر اجازت سروسز ایکٹو کرنے سے روکا جا سکے گا۔ خاص طور پر پری پیڈ صارفین اس سہولت سے زیادہ فائدہ اٹھا سکیں گے کیونکہ ان کے بیلنس میں چھوٹی چھوٹی کٹوتیاں بھی بڑا اثر ڈالتی ہیں۔

اگر کسی صارف کو شک ہو کہ اس کے بیلنس میں غیر معمولی کمی ہو رہی ہے تو وہ پہلے اپنے نیٹ ورک کی کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتا ہے۔ اس کے علاوہ پی ٹی اے کے شکایتی نظام کے ذریعے بھی مسئلہ رپورٹ کیا جا سکتا ہے۔