ہزاروں افراد کے واٹس ایپ اکاؤنٹس اچانک معطل ہونے کی وجہ سامنے آگئی

دنیا بھر میں واٹس ایپ استعمال کرنے والے متعدد صارفین کو اچانک اپنے اکاؤنٹس تک رسائی میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ کئی افراد نے سوشل میڈیا پر شکایت کی کہ ان کے واٹس ایپ اکاؤنٹس بغیر کسی واضح وجہ کے معطل ہوگئے۔ اس صورتحال کے بعد صارفین میں تشویش پھیل گئی۔

متاثرہ افراد کے مطابق واٹس ایپ کھولنے پر انہیں اکاؤنٹ ریویو سے متعلق پیغام دکھائی دے رہا ہے۔ بعض صارفین کو بتایا گیا کہ ان کے اکاؤنٹ اور ڈیوائس کی معلومات کا جائزہ لیا جا رہا ہے۔ اس عمل کا مقصد یہ جانچنا ہے کہ اکاؤنٹ نے واٹس ایپ کی شرائط کی خلاف ورزی تو نہیں کی۔

صارفین کا کہنا ہے کہ انہیں کسی خاص سرگرمی کے بارے میں پہلے سے کوئی اطلاع نہیں دی گئی تھی۔ اچانک اکاؤنٹ بند ہونے کے بعد وہ نہ تو پیغامات بھیج پا رہے تھے اور نہ ہی اپنی چیٹس تک معمول کے مطابق رسائی حاصل کر پا رہے تھے۔ اس وجہ سے ذاتی اور کاروباری رابطے بھی متاثر ہوئے۔

صورتحال پر Meta نے بھی ردعمل دیا ہے۔ کمپنی نے مسئلے کی موجودگی کو تسلیم کرتے ہوئے بتایا کہ اکاؤنٹس کی اچانک معطلی ایک تکنیکی مسئلے کے باعث ہوئی۔ اس خرابی کو دور کرنے کے لیے کام جاری ہے اور متاثرہ صارفین کی رسائی بحال کرنے کی کوشش کی جا رہی ہے۔

واٹس ایپ کی جانب سے دکھائے جانے والے پیغام میں بعض صارفین کو بتایا گیا کہ ان کے اکاؤنٹ اور ڈیوائس کی تفصیلات کا جائزہ لیا جا رہا ہے۔ انہیں یہ بھی بتایا گیا کہ ریویو مکمل ہونے کے بعد تقریباً 24 گھنٹوں کے اندر صورتحال سے آگاہ کیا جائے گا۔ اس پیغام کے باعث کئی صارفین کو خدشہ ہوا کہ شاید ان کے اکاؤنٹس مستقل طور پر بلاک کر دیے گئے ہیں۔

تاہم دستیاب معلومات کے مطابق اس معاملے میں صارفین کی جانب سے کسی ایک خاص غلطی کی نشاندہی نہیں کی گئی۔ میٹا نے بھی یہ واضح نہیں کیا کہ مسئلہ کس مخصوص خطے میں زیادہ پیش آیا یا تکنیکی خرابی کی بنیادی وجہ کیا تھی۔

واٹس ایپ دنیا کی مقبول ترین میسجنگ سروسز میں شامل ہے۔ اس کے صارفین کی تعداد تین ارب سے زیادہ بتائی جاتی ہے۔ اس لیے سسٹم میں معمولی خرابی بھی بڑی تعداد میں صارفین کو متاثر کر سکتی ہے۔ یہی وجہ ہے کہ اکاؤنٹس کی اچانک معطلی کی اطلاعات تیزی سے سوشل میڈیا پر پھیل گئیں۔

صارفین کے لیے فی الحال بہتر ہے کہ وہ بار بار اکاؤنٹ کی سیٹنگز تبدیل کرنے یا غیر ضروری اقدامات کرنے کے بجائے واٹس ایپ کی جانب سے دی گئی ریویو ہدایات کا انتظار کریں۔ اگر مسئلہ کمپنی کی تکنیکی خرابی کی وجہ سے ہے تو اکاؤنٹ کی رسائی بحال ہونے کا امکان موجود ہے۔